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为什么都说好的销售都是问出来的?

| 2019-06-15 阅读 29

为什么都说好的销售都是问出来的?

为什么都说好的销售都是问出来的?在回答这个问题之前,我们首先应该了解什么是销售,销售仅仅是推销产品吗?

如果你这么认为的话,那你需要改变下自己的思维了,正所谓一等销售卖服务,二等销售卖产品,三等销售卖价格。在我看来销售就是帮助别人解决问题。



因为想要成功达销售目标,一定是要抓住客户急需解决的问题,那么如何了解客户有什么问题呢?只有“问”!对,而且还要会问,只有会问客户问题才能让销售以最快的速度抓住客户的痛点以及急需解决的问题,所以提问的能力往往决定了其销售能力的高低。

一、提问的三大作用1、快速的了解客户关心的地方

抓不住客户关心的点,你说再多都是无济于事。

2、缓解客户的戒备心理及抗拒心理

一上来就是生硬的去推销,很容易就会引起陌生人的抗拒心理,我们应该先用良好的礼仪去缓解客户的戒备心理及抗拒心理,然后再去通过不断问去了解客户真正的需要什么,而自己能够帮到客户什么,当自己能帮客户解决他继续解决的问题时候,销售自然而然也就达成了。

3、通过客户的回答了解客户内心真实的想法

客户在回答问题的时候,作为销售应该去深入思考客户之所以这么回答的原因,在不断的反问去抓住客户内心真实的想法。

二、提问需要注意的事项

1、注意礼貌问题

在对话的开始,应用礼节性提问表现出对客户足够的尊重。例如:“请问先生/小姐您贵姓?”、“可以请教您一个问题吗?”或“现在和您谈话不打扰您吧?”。

2、勾起客户的兴趣和注意力

时刻注意自己正在说的话题,客户是否感兴趣,如果不是立马收尾,换个话题。

3、不断的追问和反问

只有不断的追问和反问才能抓住客户真实的想法,多用“对不对”“是不是”等明确回复的语句,保持沟通的有效性。

4、适当的重复客户问题

适当的重复客户的问题,将客户吸引到你接下来要回答的话上,并通过专业的回答去解决客户的问题。

5、掌握对话的主动权

引导客户跟着自己的思路走,而不是被客户带偏,这点就不用多说了,适当的在客户聊偏了之后将话题带回来。

销售中没有百分百齐全的话术,什么样的客户都有,你永远不知道你下一秒会碰到什么样的客户,所以你只有不断的去见客户才能提高你的话术

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